Ride Limousine (« nous », « notre ») exploite un service de chauffeur privé sur la Côte d'Azur, dans les Alpes françaises et entre Genève et les stations de ski alpines, ainsi que ce site internet ride-limousine.com (le « Site »). Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le Site ou réservez nos services, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du droit français de la protection des données.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Ride Limousine, dont l'activité est exercée depuis le 14 voie romaine, 06000 Nice, France. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@ride-limousine.com ou par téléphone au +33 6 30 73 64 66.
2. Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identité et de contact : nom complet, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de réservation et de trajet : adresses de prise en charge et de dépose, date et heure du trajet, numéro de vol ou de train, nombre de passagers, classe de véhicule choisie et toute demande particulière.
- Communications : le contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par WhatsApp, téléphone ou email.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil et pages consultées, collectées automatiquement via les journaux du serveur et, uniquement après votre consentement, via des cookies analytiques.
Nous ne collectons ni ne conservons les données de votre carte bancaire sur ce Site. Lorsqu'un lien de paiement est fourni pour confirmer une réservation, le paiement est traité directement par un prestataire de paiement tiers sécurisé, et non par nous.
3. Pourquoi nous utilisons vos données et notre base légale
- Pour traiter votre réservation ou votre demande de devis — nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.
- Pour répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact, WhatsApp ou téléphone — nécessaire à l'exécution du contrat, ou relevant de notre intérêt légitime à assurer le service client.
- Pour vous envoyer des communications liées au service (confirmations de réservation, coordonnées du chauffeur, changements d'horaire) — nécessaire à l'exécution du contrat.
- Pour tenir notre comptabilité et notre facturation — nécessaire au respect de nos obligations légales au titre du droit commercial et fiscal français.
- Pour assurer la sécurité du Site et prévenir les abus — relevant de notre intérêt légitime à protéger nos services et nos utilisateurs.
- Pour mesurer l'audience du Site et améliorer nos services, si vous acceptez les cookies analytiques — sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (voir notre Politique de cookies).
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des destinataires qui en ont besoin pour assurer nos services, à savoir :
- Nos chauffeurs, dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre réservation (nom, numéro de contact, détails de prise en charge/dépose).
- Nos prestataires informatiques qui hébergent le Site, notre base de données et les images qui y figurent, agissant sur nos instructions et uniquement à cette fin.
- Notre prestataire d'envoi d'emails, utilisé pour envoyer les notifications de réservation et de contact.
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp.
- Des services de cartographie et de recherche d'adresses (tels que Google Maps et OpenStreetMap/Nominatim), utilisés pour afficher notre localisation et suggérer des adresses lorsque vous remplissez un formulaire de réservation.
- Les autorités compétentes, lorsque nous y sommes tenus par la loi.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Transferts internationaux de données
Certains des tiers mentionnés ci-dessus (par exemple WhatsApp/Meta et Google Maps) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Le cas échéant, nous nous appuyons sur les garanties reconnues comme adéquates par le RGPD, telles que la participation du destinataire à un cadre de transfert de données approuvé ou des clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation de vos données
- Demandes de contact et de devis qui n'aboutissent pas à une réservation : conservées jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous, à des fins de suivi commercial.
- Données de réservation et de clientèle : conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées conformément au droit comptable et fiscal français (actuellement jusqu'à 10 ans pour les factures et documents comptables).
- Choix relatifs aux cookies : conservés pendant 6 mois maximum, à l'issue desquels nous vous demanderons à nouveau vos préférences, conformément aux recommandations de la CNIL.
7. Cookies
Le Site utilise un nombre limité de cookies et technologies similaires (telles que le stockage local). Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou modifier à tout moment. Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de cookies.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez du droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Demander l'effacement de vos données, lorsque cela est applicable ;
- Limiter ou vous opposer à certains traitements de vos données ;
- Recevoir une copie de vos données dans un format portable ;
- Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement (par exemple les cookies analytiques), sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@ride-limousine.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif ou altération, notamment en transmettant les données via des connexions chiffrées (HTTPS) et en limitant l'accès aux données personnelles au personnel qui en a besoin pour exercer ses fonctions.
10. Mineurs
Nos services s'adressent à des adultes réservant un transport privé. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos services ou dans la législation. La date en haut de cette page indique la date de la dernière révision.
12. Nous contacter
Ride Limousine — 14 voie romaine, 06000 Nice, France. Email : contact@ride-limousine.com · Téléphone : +33 6 30 73 64 66.